Operations Manager (m/w/d)

• Zusammen mit Vorgesetzten Entscheidungen zu den Betriebsaktivitäten treffen und strategische Ziele festlegen
• Organisieren & Strukturieren von Arbeitsprozessen und Qualitätsstandards
• Steuerung und Koordination der reibungslosen Abläufe im gesamten Hotelbereich (Bar, Küche, Restaurant, Bankett, Housekeeping, Technik und Rezeption) gemeinsam mit den Abteilungsleitern
• Betreuen und Führen der Mitarbeiter aus verschiedensten Kulturen
• Gewährleistung der Gästezufriedenheit und Qualitätssicherung und -verbesserung Ihrer Arbeit sowie proaktive, kommunikationsstarke und flexible Reaktion auf Gästewünsche als leidenschaftlicher Gastgeber
• Geschickter Umgang mit Gästefeedback und lösen von Herausforderungen, professionell und eigenverantwortlich
• Regelmäßig die Effizienz von Geschäftsabläufen nach organisatorischen Zielen bewerten und Verbesserungsmaßnahmen ergreifen
• Verwalten der Beschaffungsprozesse und Koordinieren von Material- und Ressourcenzuweisungen
• Überwachen der Verfahren und Maßnahmen ergreifen, um die Gastzufriedenheit zu steigern
• Überprüfen der Finanzinformationen und Anpassen des operativen Budgets zur Steigerung der Rentabilität
• Überarbeiten und/oder Erstellen von Richtlinien und Förderung ihrer Umsetzung
• Implementieren effizienter und qualitätsvolle Prozesse und Standards
• Umsetzung und Einhaltung unserer hohen Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestands + Verbessern
• Eigenständige Erstellung oder Kontrolle der Dienstpläne
• Führen von Personal- und Abrechnungsdaten (Nostradamus Zeiterfassungssystem)

• Nachgewiesene Erfahrung in verschiedenen Bereichen in der Hotellerie oder in einer ähnlichen Position
• Ausgezeichnete Organisations- und Führungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Vertrautheit mit MS Office und unterschiedlicher Software
• Eine überzeugende und sympathische Persönlichkeit, ausgeprägte Gastgeberqualitäten, Souveränität, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein (Stressresistenz & Organisationstalent, Helikopterview)
• Lernbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• die Mitarbeit in einem jungen, motivierten und freundlichem Team
• gute Arbeitsbedingungen
• eigenverantwortliches Arbeiten
• beste Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• einen internationalen Gäste- und Kollegenkreis
• ein spannendes Arbeitsumfeld mit außergewöhnlichen Produkten in einer dynamischen Branche
• eine Vielzahl von Mitarbeitervergünstigungen in allen van der Valk Hotels
• Übertarifliches Gehalt bei entsprechender Qualifikation
• Personalverpflegung
• digitale/mobile Zeiterfassung
• geregelte Arbeitszeiten

Hotel Moers van der Valk GmbH
Krefelder Str. 169 47447 Moers, Deutschland
Telefon:+49 2841 146 431

E-Mail: pamoers@vandervalk.de

Ansprechpartner:  Frau Beatrix Hoffmann
Position/Abteilung:  Personalabteilung