Front Office Manager (m/w/d)

Das Van der Valk Resort Linstow verfügt über ein ****Hotel mit 90 modernen Doppelzimmern sowie 400 Ferienhäusern mit über 2000 Betten und ist damit die größte Ferienanlage Mecklenburg-Vorpommerns.
Der Gastronomiebereich umfasst ein à la carte Restaurant, internationale Themenrestaurants, ein Pub, ein Bowlingcenter und ein Eiscafé.
Für Konferenzen und Veranstaltungen stehen 10 verschiedene, individuell eingerichtete Säle und Konferenzräume mit einer Kapazität von 20 bis zu 1600 Gästen zur Verfügung. Das tropische Erlebnisbad ergänzt das Angebot auf 1100 m² mit Innen- und Außenbecken sowie einem separatem SPA – und Wellnessbereich mit Saunagarten.

• Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
• Dienstplan Erstellung
• Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
• professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
• regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
• Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter
• Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
• Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken
• Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
• Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
• Arbeit mit dem Buchungssystem APMA
• Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz

• idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
• mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich
• die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
• gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
• Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
• Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
• Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
• eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
• Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung

Wir bieten

• die Mitarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen und
• eine einzigartige Kombination aus Resort, Hotel und Eventlocation
  unter einem Dach
• eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• digitale/mobile Zeiterfassung
• Personalverpflegung inkl. Getränke
• Stellung der Dienstkleidung
• Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
• attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit

Van der Valk Resort Linstow GmbH
18292 Linstow

Telefon: +49 38457 71080
E-Mail: jobslinstow@vandervalk.de
Internet: www.vandervalk.de/linstow

Ansprechpartner: Frau Doreen Camenz
Position/Abteilung: Hoteldirektorin