Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Das Van der Valk Hotel Gladbeck ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 181 geräumigen und komfortabel ausgestatteten Zimmern und Suiten. Was das Haus besonders macht, ist seine attraktive Kombination aus Hotelbetrieb, umfangreichen Veranstaltungs- und Tagungsmöglichkeiten sowie Freizeit- und Aktivitätsangeboten: Direkt am Hotel stehen 13 multifunktionale Räume für Meetings, Konferenzen, Seminare oder Feiern mit bis zu 2500 Personen zur Verfügung, ergänzt durch ein stilvolles Restaurant mit internationaler Küche, eine gemütliche Bar und kostenfreie Parkplätze. Gäste profitieren von der verkehrsgünstigen Lage an der A2 im Herzen des Ruhrgebiets mit vielen Ausflugszielen in der Umgebung.

Als aufgeschlossene und kommunikative Person mit Gastgeberqualitäten hast du als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) stets ein offenes Ohr für deine internationalen Gäste, tauschst dich mit ihnen aus und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt. Ein erstklassiges Gästeerlebnis und reibungslose Abläufe stehen dabei im Fokus. Mit Organisationsgeschick betreust du den gesamten Ablauf von der Reservierung bis zum Check-out, bearbeitest Anfragen und gehst auf Gästewünsche ein. In unserem Front Office befindest du dich im Mittelpunkt des Geschehens und stehst in Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen unseres Hotels.

Deine Aufgaben

• Organisation eines reibungslosen Ablaufes am Empfang

• Sicherstellung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen von Gästewünschen, Reparaturaufträge, Mails, etc.

• Führen von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Verkaufsgesprächen mit Gästen

• Führen eines Übergabebuches

• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen

• Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse

• Optimale Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses

• im Besten Fall eine abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelfachmann/-frau bzw. -kaufmann/-frau)

• Verantwortungsbewusstsein und eine ziel-/ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Organisationstalent, Kooperationsbereitschaft und Eigeninitiative

• Einfühlungsvermögen und Lernbereitschaft

• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit

• ein vorbildliches und repräsentatives Auftreten 

Das bieten wir dir

• Spannende Herausforderungen: Freu dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche und die Chance, mit internationalen Mitarbeitenden und Gästen zu arbeiten

• Attraktive Vergütung & Verpflegung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Parken ohne Sorgen – direkt am Arbeitsplatz, gratis für dich

• Wachstum & Chancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir bieten individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Gespräche, um gemeinsam deine Ziele zu erreichen

• Exklusive Benefits & Mitarbeiterangebote: Über unsere Mitarbeiterbenefits-App erhältst du Zugang zu zahlreichen Sonderangeboten, Vergünstigungen auf Übernachtungen, Services und exklusiven Vorteilen, die sowohl deinen Arbeitsalltag als auch deine Freizeit bereichern

BEREIT LOSZULEGEN?

Wenn auch du eine Leidenschaft für die Hotellerie hast und gerne in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, dann bewirb dich jetzt als Rezeptionsmitarbeiter im Hotel Gladbeck. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Hotel Gladbeck van der Valk GmbH

Bohmertstr. 333 in 45964 Gladbeck

Ansprechpartnerin: Frau Beatrix Hoffmann

Telefon: +49 2841 146 353

E-Mail: pamoers@vandervalk.de